Livrare

Bucuresti - 7 Lei (24-48 ore)
GRATUIT de la 200 Lei

Unele loc. din jud. Ilfov - 7 Lei (24-48 ore)
Lista localitatilor aici...
GRATUIT de la 200 Lei

Provincie - 12 Lei (24-48 ore)
GRATUIT de la 250 Lei

Termenele de livrare sunt valabile doar in cazul in care avem produsul/produsele in stoc. In caz contrar vom fi nevoiti sa apelam la furnizori si timpul de livrare va fi incert, difera in functie de furnizor.

SAU

Ridicare din depozitul nostru (Bucuresti)
Harta catre locatie aici

*La depozit veti beneficia de REDUCERE 20% pentru toate produsele care au reducere mai mica de 20% pe site, cu exceptia editurii C.H. Beck (10%) si Express Publishing (7%).
**Stocul depozitului nu este legat de site si in cazul in care nu avem cantitatea comandata in stoc vom contacta furnizorii pentru a putea onora comanda.
*** Atentie! La depozit se ofera reducere generala de 20% (cu exceptia editurilor la care nu se permite prin contract sa oferim anumite discount-uri) daca nu faceti rezervare.

Detalii complete aici...

26,91 Lei 29,90 Lei
Discount 10%
 Produsul se aduce la cerere
(Timpul de livrare difera in functie de furnizor, dar in general comenzile se livreaza rapid. Apelati pentru informatii!)
Editura: C.H. Beck
Colectia: Afaceri
Aparitie: 2014
Nr. pagini: 176
978-606-18-0222-7 BECK

SECRETUL REUSITEI IN AFACERI

de Jean-Jacques Desjardins

Cuprins:

Multumiri ...........................................................................................1

Cuvant inainte ...................................................................................3

Nota catre cititori ............................................................................7

Introducere ........................................................................................9

Rolul si definitia culturii integrate .................................................13

Demersul elaborarii unei culturi integrate ....................................21

Diagnosticul intern ........................................................................21

Etapa intai ............................................................................23

Etapa a doua .........................................................................28

Etapa a treia .........................................................................30

Etapa a patra ........................................................................32

Rezumat ...............................................................................33

Diagnosticul extern .......................................................................35

Etapa intai ............................................................................36

Etapa a doua .........................................................................38

Nevoile ...........................................................................39

Dorintele bazate pe promisiuni .......................................40

Dorintele nebazate pe promisiuni ...................................41

Surprizele .......................................................................41

Etapa a treia .........................................................................48

Etapa a patra ........................................................................48

Rezumat ...............................................................................50

Sinteza..................................................................................52

Valorile..........................................................................................54

Despre cele patru dimensiuni/ valori tranzactionale .................63

Accesibilitatea ................................................................63

Secretul reusitei in afaceri

VIII

Securitatea ......................................................................63

Comunicarea...................................................................64

Tangibilitatea .................................................................64

Despre cele sase dimensiuni/ valori relationale ........................65

Fiabilitatea ......................................................................65

Bunavointa/ zelul de a ajuta ...........................................65

Competenta ....................................................................66

Ascultarea/ intelegerea nevoilor .....................................66

Credibilitatea ..................................................................66

Curtoazia ........................................................................67

Respectul ........................................................................67

Calitatea, fi abilitatea, durabilitatea, excelenta ................67

Ascultarea, intensitatea, transparenta, echitatea,

dreptatea .........................................................................68

Autonomia ......................................................................68

Efi cacitatea, efi cienta, productivitatea, rentabilitatea,

profi tabilitatea, excelenta. ..............................................69

Disponibilitatea, accesibilitatea ......................................69

Responsabilitatea sociala ................................................69

Inovarea ..........................................................................70

Rezumat ....................................................................................71

Credoul .........................................................................................73

Misiunea .......................................................................................79

Rezumat ....................................................................................94

Sloganul publicitar ........................................................................95

Viziunea ......................................................................................104

Semnatura ...................................................................................107

Pe scurt .......................................................................................112

Concluzie ........................................................................................119

Anexa 1: Sondaj anual adresat angajatilor .................................121

Importanta si calitatea serviciului pentru clienti .........................121

Profitabilitatea si rentabilitatea intreprinderii .............................121

Cautarea autodepasirii si a excelentei in munca .........................122

Spiritul de inovare in intreprindere .............................................122

Leadership-ul (dominarea) intreprinderii pe piete ......................123

Cuprins

IX

Spiritul de echipa, spiritul de colaborare in intreprindere ...........124

Participarea la procesul decizional si receptivitatea la critica

constructiva .................................................................................124

Calitatea mediului de munca in intreprindere .............................125

Calitatea gestiunii in intreprindere ..............................................125

Comunicare si informare ............................................................126

Anexa 2: Atributele de analizat ale managerului ......................127

Calitatea gestiunii .......................................................................127

Promovarea muncii in echipa......................................................129

Anexa 3: Conceptul de valoare .....................................................131

Anexa 4: Conceptul de serviciu pentru clienti ............................135

Elemente prealabile ....................................................................142

Consecintele ................................................................................145

Elemente prealabile si consecinte ...............................................148

Bibliografie ....................................................................................149

Prezentarea grupului de consiliere al autorului..........................161

Valorile fundamentale si de sprijin .............................................161

Credo ..........................................................................................162

Misiunea .....................................................................................162

Sloganul ......................................................................................162

Viziunea ......................................................................................162

Semnatura ...................................................................................162


Categorii in care se regaseste acest produs:
- Business / Economie